Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez ÉvolutionCoach, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de coaching en développement personnel. Nous respectons strictement les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres réglementations applicables en matière de protection des données.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de profil : objectifs personnels, préférences de coaching, historique des sessions
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions
• Informations de communication : messages échangés, enregistrements de sessions (avec votre consentement)
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par nos partenaires sécurisés)

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les buts suivants :

• Fournir nos services de coaching personnalisé et d'accompagnement
• Personnaliser votre expérience et adapter nos programmes à vos besoins
• Communiquer avec vous concernant vos sessions et notre relation commerciale
• Améliorer la qualité de nos services grâce à l'analyse des données anonymisées
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Protéger nos droits légitimes et assurer la sécurité de nos services

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases légales suivantes : votre consentement explicite pour certains traitements spécifiques, l'exécution du contrat de services que nous avons conclu avec vous, le respect de nos obligations légales en tant qu'entreprise, et nos intérêts légitimes pour améliorer nos services tout en respectant vos droits fondamentaux. Nous nous assurons que ces intérêts légitimes ne portent pas atteinte à vos droits et libertés.

5. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers sécurisés (hébergement, paiement, outils d'analyse)
• En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
• Avec votre consentement explicite pour des partenariats spécifiques
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'entreprise (avec notification préalable)

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

7. Sécurité et Conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont sécurisés, nous utilisons le chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données, et nous formons régulièrement notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité. Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et à nos intérêts légitimes.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nécessitent votre consentement. Nous utilisons également des outils d'analyse pour comprendre comment vous interagissez avec notre site et améliorer nos services.

9. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie, les exigences légales ou autres facteurs opérationnels. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via une notification sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.